Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 26 de junio de 2026

1. Quiénes somos

Fogón es un servicio operado por Diana Lucía Santillán Páez, bajo el nombre comercial InannaDevWeb, con domicilio en Chihuahua, Chihuahua, México. A lo largo de este documento, "Fogón", "nosotros" o "el servicio" se refieren a este proveedor.

Al crear una cuenta en Fogón, el negocio que se registra ("tú", "el negocio" o "el cliente") acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.

2. Qué es Fogón

Fogón es una plataforma de software que permite a restaurantes y negocios de comida:

• Publicar su menú en una tienda en línea propia.
• Recibir pedidos directos de sus clientes.
• Dar seguimiento a esos pedidos en tiempo real.
• Configurar sus propios métodos de cobro (efectivo, transferencia, CoDi, DiMo).

Fogón no es una plataforma de delivery ni un intermediario de pagos. El dinero de cada pedido se transfiere directamente entre el cliente final y el negocio, usando los métodos de cobro que el propio negocio configura. Fogón nunca recibe, retiene ni procesa el dinero de los pedidos.

3. Costos y forma de pago

El uso de Fogón tiene dos componentes: una cuota de instalación de pago único por sucursal registrada, y una mensualidad fija, sin importar el volumen de pedidos ni el monto vendido.

Fogón no cobra comisión por venta, bajo ninguna circunstancia.

Los montos vigentes se publican en nuestra página principal y pueden actualizarse con aviso previo de al menos 30 días para clientes ya activos. El nuevo precio nunca aplica de forma retroactiva al periodo ya pagado.

4. Activación del servicio

Al registrarte, tu cuenta se crea en estado de prueba: puedes configurar tu menú, horario y datos de cobro, pero tu tienda pública no es visible para tus clientes hasta que confirmemos tu pago de instalación. Una vez confirmado, activamos tu cuenta manualmente.

5. Cancelación

Puedes cancelar tu servicio en cualquier momento, escribiéndonos a inannadevweb@gmail.com. La cancelación detiene los cargos futuros; no genera reembolsos de mensualidades ya cubiertas ni de la instalación.

Fogón se reserva el derecho de suspender cuentas con pagos vencidos, previo aviso, y de dar de baja cuentas que se usen para fines ilícitos o que incumplan estos Términos.

6. Tus responsabilidades como negocio

Al usar Fogón, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz sobre tu negocio (nombre, horario, ubicación, menú y precios).
• Cumplir con los pedidos que confirmes a través de la plataforma.
• Configurar y mantener actualizados tus propios métodos de cobro.
• Cumplir con tus propias obligaciones fiscales respecto a las ventas que realices a través de Fogón.
• No usar la plataforma para fines ilícitos o para defraudar a tus clientes.

7. Limitación de responsabilidad

Fogón es un proveedor de software. No somos responsables de:

• La calidad, cantidad, higiene o cumplimiento de los productos o servicios que ofrece tu negocio.
• Disputas entre tu negocio y tus clientes finales, incluyendo pagos no recibidos, reembolsos o reclamos sobre el pedido.
• Interrupciones del servicio causadas por proveedores externos de infraestructura (incluyendo, sin limitarse a, Supabase, Netlify o Firebase).
• Pérdidas derivadas de errores al configurar tus propios datos de cobro.

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Fogón frente a un negocio se limita al monto pagado por ese negocio en los últimos 3 meses.

8. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca y código de Fogón son propiedad de Diana Lucía Santillán Páez / InannaDevWeb. Tu suscripción te otorga el derecho de usar la plataforma — no transfiere ninguna propiedad sobre el software, su código fuente ni la marca Fogón.

El contenido que tú subas (menú, fotos, nombre de tu negocio, logo) sigue siendo tuyo; nos das permiso de mostrarlo dentro de la plataforma para operar el servicio.

9. Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario. Si el cambio es significativo, te avisaremos con al menos 15 días de anticipación por el correo registrado en tu cuenta.

10. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en el Estado de Chihuahua y en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Chihuahua, Chihuahua.

11. Contacto